Algemeen Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") bepalen uw relatie (hierna, "u" of "uw") met North End Haarlem wanneer u gebruik maakt van de online diensten van North End Haarlem (de "Diensten") via deze webwinkel (deze "Webwinkel").

Door het aanschaffen van producten via deze Webwinkel, erkent u dat alleen deze Webwinkel wordt beheerd door NEH en accepteert u en gaat u akkoord met deze Voorwaarden (waaronder North End Haarlem Privacybeleid) en gaat u ermee akkoord dat deze Webwinkel, inclusief elke transactie die u doet, onderworpen is aan deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u deze Webwinkel niet gebruiken.

Bestellingen mogen alleen worden gedaan middels deze Webwinkel. NEH accepteert geen bestellingen op enige andere wijze, ook niet telefonisch.

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met NEH door een e-mail te sturen naar: info@northendhaarlem.nl

Het plaatsen van een bestelling via deze Webwinkel kan vereisen dat u applicaties van derden gebruikt om uw bestelling te beginnen en/of af te ronden. Wanneer u via deze Webwinkel een bestelling plaatst, verklaart en garandeert u dat u de algemene voorwaarden van deze apps van derden, voor zover van toepassing, heeft aanvaard.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

NEH kan van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden, die van kracht zullen zijn zodra die op deze Webwinkel worden geplaatst. NEH zal u niet rechtstreeks/persoonlijk op de hoogte stellen van enige wijzigingen in de Voorwaarden; als zodanig wordt u aangemoedigd deze Webwinkel regelmatig te controleren op eventuele updates van deze Voorwaarden. Van u wordt verwacht dat u deze Voorwaarden voorafgaand aan een aankoop volledig doorleest. Het voortzetten van gebruik van deze Webwinkel na het plaatsen van wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen accepteert.

U bent gebonden aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u product(en) bestelt bij NEH, tenzij een wijziging in dat beleid of deze Voorwaarden wordt vereist door de wet of een overheidsinstantie (in welk geval deze wijziging ook van toepassing kan zijn op bestellingen die eerder door u zijn geplaatst).

Webwinkel Inhoud

De Diensten, deze Webwinkel, inclusief, zonder beperking, alle handelsmerken, muziekopnames, songteksten, audio en audiovisuele clips, digitale downloads ("Inhoud") zijn eigendom van en worden gecontroleerd door of in licentie gegeven aan NEH, aan haar gelieerde ondernemingen en/of licentiehouders. Alle rechten op de Inhoud zijn alleen en exclusief eigendom van NEH of aan haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers en/of licentiehouders.

Tenzij anders aangegeven, zijn deze Webwinkel en zijn Inhoud voor uw persoonlijke, niet commerciële gebruik.

U mag, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NEH, geen enkel deel van deze Webwinkel, de Diensten, de Inhoud of enige bron HTML-code gebruiken, overdragen, kopiëren of anderszins reproduceren of wijzigen in welke vorm of op welke wijze dan ook (elektronisch, mechanisch of anderszins) behalve voor het enige doel van het gebruik van de Diensten en het bekijken of gebruiken van de Inhoud zoals toegestaan.

Systeemvereisten

U mag niet:

• andere gebruikers belemmeren of beperken in het gebruik van deze Webwinkel of de Diensten;
• handelen op een manier die deze Webwinkel of de Diensten zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, of gedrag veroorzaken of aanmoedigen dat een strafbaar feit zou vormen of aanleiding zou kunnen geven tot civiele aansprakelijkheid;
• materiaal uploaden, plaatsen of overdragen naar, of verspreiden of op andere wijze publiceren via deze Webwinkel dat een virus of andere schadelijke component bevat, of valse of misleidende aanduidingen van herkomst of feitelijke verklaringen, of materiaal dat onfatsoenlijk of lasterlijk is of waarvan het gebruik in strijd kan zijn met de rechten van een derde partij;
• zich voordoen als een andere persoon of entiteit of uw relatie met een andere persoon of entiteit verkeerd voorstellen;
• informatie of ander materiaal verkregen op of via deze Webwinkel exploiteren voor commerciële doeleinden;
• zich bezighouden met spammen, flooding, het verzamelen van e-mailadressen of andere persoonlijke informatie, "spidering", "screen scraping", "database scraping", of enige andere activiteit met als doel het verkrijgen van lijsten van gebruikers of andere informatie (inclusief elke activiteit waarbij toegang wordt verkregen tot of gebruik wordt gemaakt van NEH-cookies voor doeleinden die geen verband houden met de Diensten);
• proberen om via deze Webwinkel ongeautoriseerde toegang tot andere computersystemen te krijgen of materiaal of informatie te verkrijgen of proberen te verkrijgen op een wijze die niet opzettelijk via deze Webwinkel beschikbaar is gesteld of beschikbaar is gemaakt; of
• een deel van of de toegang tot deze Webwinkel, de Inhoud of de Diensten reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden.

Registratie en Wachtwoorden

Indien een bepaalde Dienst vereist dat u zich bij deze Webwinkel registreert of een account aanmaakt, zult u een registratieproces moeten voltooien door bepaalde informatie te verstrekken (inclusief uw naam, e-mailadres en, in sommige gevallen, betalingsgegevens) en een gebruikersnaam en wachtwoord te registreren voor gebruik in verband met die Dienst. U stemt ermee in dat u waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie zult verstrekken bij het registreren of openen van een account. De beslissing om een wachtwoord te registreren is ter beoordeling van NEH en NEH kan uw wachtwoord te allen tijde intrekken.

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en uw account informatie, en u bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw wachtwoord of account en voor elke toegang tot of gebruik van deze Webwinkel door u of een persoon of entiteit die gebruik maakt van uw wachtwoord, ongeacht of deze toegang of dit gebruik door u is geautoriseerd, en ongeacht of deze persoon of entiteit uw werknemer of vertegenwoordiger is of niet.

U dient NEH onmiddellijk in kennis te stellen van ieder ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of account of enige andere inbreuk op de beveiliging.

NEH is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van het bekend worden van uw gebruikersnaam en/of wachtwoord in strijd met deze Voorwaarden. U mag op geen enkel moment gebruik maken van de account van een ander zonder de uitdrukkelijke toestemming van die accounthouder.

U bent verantwoordelijk voor de actualiteit van de gegevens waarover NEH beschikt. U wordt verzocht uw gegevens van tijd tot tijd aan te passen of een e-mail te sturen naar info@northendhaarlem.nl om NEH van eventuele wijzigingen op de hoogte te stellen.

U dient ervoor zorg te dragen dat uw computer voldoet aan de minimale technische vereisten voor de Diensten, met name een internetbrowser die is voorzien van "Javascript" en die cookies ondersteunt. Het kan zijn dat u software van derden moet installeren om toegang te krijgen tot sommige of alle Diensten. U bent er verantwoordelijk voor dat de software correct functioneert voor de betreffende Dienst. Algemene voorwaarden van de softwareleverancier kunnen van toepassing zijn op de software van derden van NEH.

Zie het Privacybeleid van North End Haarlem voor verdere uitleg over hoe North End Haarlem de informatie gebruikt die NEH van u verzamelt en hoe North End Haarlem cookies en verkeersanalysetools gebruikt.

Een Bestelling Plaatsen

Door een bestelling te plaatsen via deze Webwinkel, garandeert u dat u wettelijk in staat bent om bindende contracten af te sluiten en dat u tenminste 18 jaar oud bent.

Indien u jonger bent dan 18 jaar en/of niet in staat bent om bindende overeenkomsten aan te gaan maar gebruik wenst te maken van deze Webwinkel, dient een ouder of voogd deze Voorwaarden namens u te aanvaarden.

Volg de instructies op het scherm van deze Webwinkel om een bestelling te plaatsen.

Artikelen die u selecteert voor aankoop, download en/of streaming (zoals van toepassing) worden automatisch in uw "boodschappenmandje" geplaatst. Om een item uit uw winkelmandje te verwijderen, klikt u eenvoudigweg op de knop "verwijderen" (of gelijkaardig) naast het artikel zoals het verschijnt in Uw winkelmandje.

Zodra u op de "bestelling afronden" (of soortgelijke) knop hebt gedrukt, wordt u gevraagd bepaalde informatie te verstrekken om NEH, of een door NEH ingeschakelde dienstverlener, in staat te stellen uw bestelling te verwerken (inclusief de door u gekozen betaalmethode en betaalpas, creditcard, e-wallet of andere betaalgegevens).

NEH kan geen gegevens over een bestaande bestelling wijzigen nadat deze is verwerkt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzendadres, de factureringsgegevens, de maat, het artikel en/of de hoeveelheid. Als u uw bestelling wilt annuleren en een nieuwe bestelling wilt plaatsen voorzien van andere gegevens, producten of hoeveelheden, volg dan het Annuleringsbeleid (uiteengezet in Artikel XI, voor zover van toepassing, hieronder).

U zult een samenvattende orderbevestiging ontvangen op het scherm en/of per e-mail (zolang u NEH een geldig e-mailadres heeft gegeven) waarin wordt bevestigd dat NEH uw order heeft ontvangen - dit betekent niet dat uw order is geaccepteerd. Uw bestelling representeert een aanbod aan NEH om een bepaald artikel te kopen dat door NEH alleen wordt geaccepteerd wanneer NEH u een e-mail stuurt ("Verzendbevestiging") waarin wordt bevestigd (i) in het geval van fysieke producten, dat het specifieke product is verzonden; of (ii) in het geval van digitale content, instructies om toegang te krijgen tot uw digitale content.

NEH kan uw bestelling weigeren, wijzigen of annuleren om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden voordat uw bestelling is verzonden. Als NEH uw bestelling weigert nadat betaling reeds heeft plaatsgevonden, zal NEH u een terugbetaling doen in overeenstemming met NEH's Terugbetalingsbeleid zoals uiteengezet in Artikel XIII (hieronder). Indien uw bestelling betrekking had op producten van "hybride" aard (bijv. een fysiek en een digitaal product) zal NEH het relevante gedeelte van de bestelling terugbetalen in overeenstemming met de Annuleringsvoorwaarden van NEH (uiteengezet in Artikel XI, voor zover van toepassing, hieronder) voor dat specifieke product.

Verzend- en leveringsdata voor uw bestelling zijn niet gegarandeerd tenzij anders vermeld. Alle verzendtermijnen zijn geschat. NEH is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, ongeacht de verzendmethode.

Als u bij het afronden van uw bestelling een traceerbare verzendmethode hebt geselecteerd, ontvangt u de traceerinformatie via het e-mailadres dat u bij uw verzendinformatie hebt opgegeven.

Vertragingen in de verzending zullen optreden indien een onjuist adres is opgegeven op het moment van afrekenen. NEH is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten als gevolg van een foutief door u aan NEH verstrekt verzendadres ten tijde van het afrekenen. Als het pakket met het/de door u bestelde product(en) wordt geretourneerd aan NEH als gevolg van een verzendfout, zal NEH contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw verzendgegevens, voor een bijgewerkt adres voor verzending van het/de product(en). Als NEH geen reactie ontvangt binnen tien (10) werkdagen nadat zij contact met u heeft opgenomen, behoudt NEH zich het recht voor om uw bestelling terug te betalen.

Als u meerdere artikelen heeft besteld binnen één bestelling, behoudt NEH zich het recht voor om ofwel (i) uw bestelling te verzenden zodra alle artikelen beschikbaar zijn voor verzending of (ii) uw bestelling die meerdere artikelen bevat te splitsen in meerdere zendingen ("Gesplitste Verzending") naar goeddunken van NEH. Bij sommige bestellingen kan NEH u de mogelijkheid bieden om tijdens het afrekenen te kiezen voor Gesplitste Verzending. De opties voor Gesplitste Verzending kunnen luiden: "Artikelen worden afzonderlijk verzonden - zodra ze beschikbaar zijn" of iets soortgelijks. Als u hebt gekozen voor Gesplitste Verzending, worden uw artikelen in afzonderlijke pakketten verzonden zodra deze beschikbaar zijn voor verzending. Gesplitste Verzending is niet bij iedere bestelling mogelijk en NEH behoudt zich het recht voor om opties voor Gesplitste Verzending te allen tijde in te trekken.

NEH kan versnelde verzendopties aanbieden (bijv. Volgende Dag, 2 Dagen, 3 Dagen). Als u een versnelde verzendoptie heeft geselecteerd, worden uw artikelen samen verzonden in één zending wanneer alle artikelen beschikbaar zijn voor verzending, of uitsluitend naar goeddunken van NEH kan NEH uw bestelling opsplitsen in afzonderlijke zendingen, naarmate artikelen beschikbaar worden. Gesplitste Verzending is geen optie bij het afrekenen voor spoedbestellingen. NEH behoudt zich het recht voor om versnelde verzendopties te allen tijde in te trekken. LET OP: de termijnen voor versnelde verzending zijn de termijnen van de vervoerder vanaf de datum dat de producten klaar zijn voor verzending vanuit de opslagfaciliteiten van NEH. Bij vooruitbestellingen is de versnelde verzending gebaseerd op de datum waarop de vooruitbestelperiode is verstreken en de artikelen klaar zijn voor verzending. Deze termijnen kunnen variëren. De termijn voor een vooruitbestelling zal beschikbaar zijn op de productpagina. U dient alle productbeschrijvingen grondig door te lezen voor alle van toepassing zijnde details en u dient ervoor te zorgen dat u alle vooruitbestellings- en verzendtermijnen begrijpt voordat u uw verzendmethode selecteert.

Algemene Disclaimer

Tenzij anders vermeld, worden kortingen reeds weergegeven in de productprijzen. Alle aanbiedingen zijn beperkt tot de beschikbare voorraad; er zijn geen waarde- of tegoedbonnen beschikbaar, tenzij anders vermeld. Niet geldig op eerdere aankopen, geschenkbonnen, cadeaubonnen, belastingen, verzendkosten of verwerkings- en behandelingskosten. De koper moet de toepasselijke omzetbelasting betalen. Een aanbieding kan niet worden gecombineerd met een andere verkoop, promotie, korting, code, promo, coupon en/of aanbieding. Promotionele acties hebben geen contante waarde. Aanbieding kan niet worden verkocht, overgedragen of anderszins worden geruild. Ongeldig waar verboden, belast of anderszins beperkt. Retourneren of annuleren van enig deel van een aankoop vereist gelijke verbeurdverklaring van aanbieding of bedrag gelijk aan aanbieding. NEH heeft het recht om elke promotionele actie op elk moment naar eigen goeddunken te beëindigen of te wijzigen. Andere beperkingen kunnen van toepassing zijn. Aanbiedingen gelden alleen voor de Verenigde Staten tenzij anders vermeld.

Betaling

NEH kan enkele of alle betalingsmogelijkheden accepteren, inclusief maar niet beperkt tot iDeal, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, en andere e-wallets. De prijzen in deze Webwinkel zijn exclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld. NEH kan de prijzen voor producten te allen tijde wijzigen door nieuwe prijzen op deze Webwinkel te plaatsen.

Door te betalen met uw creditcard of bankpas, of een andere betaalmethode, bevestigt u dat de kaart van u is en dat er voldoende fondsen of krediet beschikbaar zijn om de kosten te dekken.

De weergegeven productprijzen kunnen exclusief verzendkosten zijn (die naast de kosten van de vervoerder ook verwerkingskosten, verpakkingskosten en andere kosten kunnen omvatten), die aan het totaalbedrag kunnen worden toegevoegd en op het scherm worden berekend en weergegeven voordat u uw betalingsgegevens indient of uw bestelling afrondt. Doorgaans zal de aankoop op uw creditcardafschrift of bankafschrift verschijnen onder de naam van de betreffende artiest of winkel, of als NEH, of onder de naam van een betreffende technologieleverancier (zoals "Mijnwebwinkel"). Als u vragen heeft over wat u op uw creditcardafschrift kunt verwachten, neem dan contact op met info@northendhaarlem.nl.

Het is, ondanks NEH's inspanningen, altijd mogelijk dat enkele van de op deze Webwinkel vermelde artikelen onjuist zijn geprijsd. NEH zal gewoonlijk de prijzen verifiëren als onderdeel van NEH's verzendprocedure zodat, waar de juiste prijs van een product lager is dan NEH's vermelde prijs, NEH het lagere bedrag in rekening zal brengen bij het verzenden van het product aan u. Indien de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs vermeld op deze Webwinkel, zal NEH gewoonlijk, naar eigen goeddunken, ofwel contact met u opnemen voor instructies alvorens het product te verzenden, ofwel uw bestelling weigeren en u van deze weigering op de hoogte stellen. NEH is niet verplicht om het product aan u te leveren tegen een onjuiste (bijv. lagere) prijs, zelfs niet nadat NEH u een verzendbevestiging heeft gestuurd, als de prijsfout duidelijk is en/of redelijkerwijs door u had kunnen worden herkend.

Facturering zal plaatsvinden voorafgaand aan of op het moment van verzending met betrekking tot fysieke product(en), of met betrekking tot digitale content, op het moment van uw aankoop of kort daarna.

NEH kan gebruik maken van een derde dienstverlener om betalingen te verwerken, maar zal ervoor zorgdragen dat elke door NEH ingeschakelde betalingsverwerker beveiliging zal gebruiken om creditcard- en bankgegevens te coderen. NEH zal alle transacties controleren op tekenen van fraude en kan hiervoor gebruik maken van een derde dienstverlener. Als uw bestelling wordt gemarkeerd voor fraude, zal uw bestelling worden vertraagd en uiteindelijk zal een vertegenwoordiger contact met u opnemen om uw informatie te verifiëren. Neem contact op met info@northendhaarlem.nl met vragen over uw bestelling als u bericht krijgt dat deze is gemarkeerd voor fraude.

Annulering, Levering en Gebruiksregels

Digitale Inhoud

1. Annulering - Als u digitale inhoud bestelt om te downloaden of te streamen, heeft u een annuleringsperiode van veertien (14) dagen waarin u uw bestelling om welke reden dan ook kunt annuleren. Als u echter besluit uw product te downloaden of te streamen voor het einde van deze veertien (14) dagen, dan verliest u dit recht op annulering. Wanneer NEH u de koppeling levert om uw content te downloaden of te streamen, zal NEH u duidelijk maken dat u, door op die koppeling te klikken, afstand doet van deze annuleringsrechten. Als u digitale inhoud bestelt die wordt geleverd op een fysieke CD of LP, dan zijn de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals uiteengezet in paragraaf XI(2) hieronder.
2. Levering - Elk download item dat aan u beschikbaar is gesteld of door u is gekocht, kan worden opgehaald via het relevante gedeelte van deze Webwinkel met behulp van uw inloggegevens en/of door het volgen van de instructies die op het scherm of via e-mail worden gegeven. Als er streaming items beschikbaar worden gesteld, kunnen alle dergelijke beschikbaar gestelde of gekochte streaming items onmiddellijk worden geopend nadat de betaling is geautoriseerd door de instructies op het scherm of via e-mail te volgen. NEH behoudt zich het recht voor om digitale en/of fysieke goederen in deelleveringen te verzenden (d.w.z. u kunt meerdere pakketten of koppelingen ontvangen met betrekking tot een enkele bestelling).
3. Gebruiksregels - u mag uitsluitend voor uw persoonlijke en niet-commerciële gebruik downloads kopen of digitale inhoud streamen (voor zover van toepassing). In het geval u problemen ondervindt bij het downloaden van het relevante download item, zal NEH u toestaan om vervolgens te proberen het relevante download item te downloaden. In het geval dat u problemen ondervindt bij het downloaden, neem dan contact op met info@northendhaarlem.nl. Let op: NEH kan te allen tijde producten uit deze Webwinkel terugtrekken. U mag kopieën van een product maken zoals gespecificeerd door specifieke gebruiksregels voor dat product, of kopieën die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik, zoals van toepassing. U hebt niet het recht om audiovisuele producten te branden. Software voor het beheer van digitale rechten kan van tijd tot tijd worden gebruikt om elk onwettig gebruik te voorkomen.
4. Technische problemen en Defecte Producten (digitale producten) - Indien digitale inhoud die u downloadt defect of gebrekkig is, laat u NEH dan zo snel mogelijk weten (door contact op te nemen met NEH via info@northendhaarlem.nl) dat de digitale inhoud inderdaad defect is. NEH zal dan eerst proberen het betreffende product op kosten van NEH te repareren of te vervangen binnen een redelijk tijdsbestek als dat redelijkerwijs mogelijk is. Als reparatie of vervanging niet mogelijk blijkt, zal NEH u de volledige of gedeeltelijke kosten van het product terugbetalen, al naar gelang het geval. Als NEH instemt met een terugbetaling, zal NEH het overeengekomen bedrag terugbetalen binnen veertien (14) dagen nadat zij aan u heeft bevestigd dat u recht heeft op terugbetaling.

Fysieke Producten

1. Annulering a.) Tenzij anders vermeld bij het plaatsen van uw transactie in de productbeschrijving, of bij het afronden van uw bestelling, kunt u uw aankoop van fysieke producten op elk moment annuleren voordat het product naar u wordt verzonden, om welke reden dan ook, door een bericht van annulering te e-mailen naar info@northendhaarlem.nl, voordat u een verzendbevestiging hebt ontvangen. Als uw artikel reeds is verzonden, kunt u het artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product om welke reden dan ook retourneren voor winkelkrediet, mits u de gespecificeerde instructies van NEH met betrekking tot retourneren volgt. In dit geval ontvangt u een volledige terugbetaling van de prijs die u voor het/de product(en) hebt betaald in overeenstemming met het Terugbetalingsbeleid van NEH zoals uiteengezet in Artikel XIII hieronder. Voor alle duidelijkheid, indien uw bestelling betrekking had op producten van "hybride" aard (bijvoorbeeld een fysiek en een digitaal product) en NEH is begonnen met het proces van levering van uw bestelling van digitale producten, dan zal NEH het betreffende fysieke gedeelte van de bestelling terugbetalen in overeenstemming met de Annuleringsvoorwaarden van NEH zoals uiteengezet in dit Artikel XI(2). Indien u meerdere artikelen bestelt die in afzonderlijke partijen worden geleverd, begint uw annuleringsperiode van veertien (14) dagen pas op de dag nadat het laatste artikel door u is ontvangen. b.) Om te annuleren in overeenstemming met de voorwaarden die hierin zijn opgenomen, moet u NEH duidelijk informeren. NEH raadt u aan een e-mail te sturen naar info@northendhaarlem.nl met een duidelijk "Bericht van Annulering van de Bestelling" en uw ordernummer in de onderwerpregel van de e-mail. U dient het product onmiddellijk aan NEH te retourneren in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen (op eigen kosten en risico), volgens de specifieke retourinstructies die u ontvangt. U heeft een wettelijke verplichting om voor het product te zorgen zolang het in uw bezit is. Als u dit niet doet, kan NEH een vordering tegen u instellen voor vergoeding van eventuele schade die door u aan het product is toegebracht. c.) Verdere details, inclusief een uitleg over hoe u uw recht op annulering kunt uitoefenen, kunnen worden verschaft in de Verzendbevestiging voor fysieke goederen. Details van het Terugbetalingsbeleid van NEH zijn ook te vinden in Artikel XIII. d.) Let op, dit recht om te annuleren is niet van toepassing: 1.) indien Cd’s en/of Dvd’s (of andere dergelijke audio- of audiovisuele producten) niet meer verzegeld zijn; 2.) wanneer het product is vervaardigd volgens uw specificatie; 3.) op digitale inhoud (zie Artikel XI(1) hierboven); 4.) wanneer het product, vanwege zijn hoedanigheid, niet kan worden geretourneerd, of wordt gefactureerd als "Definitieve uitverkoop" of als onderdeel van een "alle verkopen zijn definitief" aanbieding in de toepasselijke productbeschrijving of op de pagina waar u uw bestelling afrondt; 5.) op door de consument gedragen, gewassen of op enige andere wijze beschadigde handelswaar.
2. Levering. NEH zal alles in het werk stellen om uw bestelling uit te voeren tegen de leveringsdatum of de geschatte leveringsdatum die is vermeld in de Verzendbevestiging, maar NEH begrijpt dat omstandigheden waarover zij geen controle heeft de uitvoering of levering kunnen vertragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: grote bestelvolumes, vakanties, het weer, signeersessies door artiesten, vertragingen bij voorbestellingen, vertragingen bij de productie van vooruitbestelde producten en vertragingen in de levering door de inhoudsaanbieder van vooruitbestelde producten.
3. Risico en eigendomsrecht. Aangekochte producten zijn vanaf het moment van levering voor uw eigen risico van verlies. Eigendom van de producten gaat pas op u over wanneer NEH volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de producten heeft ontvangen, inclusief leveringskosten.

Beschadigde, Onjuiste of Incomplete Bestellingen

Indien uw bestelling beschadigd, foutief of incompleet aankomt, neem dan contact op met NEH via info@northendhaarlem.nl.

1. Beschadigd. Indien één of meerdere producten van uw bestelling beschadigd aankomt, dient u fotobewijs bij uw e-mail aan NEH te voegen. Zodra NEH de foto's heeft ontvangen, zal NEH u een retourlabel sturen via e-mail. Zodra het (de) beschadigde product(en) is (zijn) teruggestuurd naar NEH, en NEH in het bezit is gekomen van het (de) beschadigde product(en), zal NEH u voorzien van vervangend(e) product(en).
2. Onjuist. Wanneer Uw bestelling aankomt en één of meerdere producten is niet wat u heeft besteld; zodra u contact opneemt met NEH en NEH ervan op de hoogte stelt dat u onjuiste product(en) heeft ontvangen, zal NEH u via e-mail een retourlabel verstrekken. Zodra het onjuiste product aan NEH is geretourneerd en NEH in het bezit is van het/de onjuiste product(en), zal NEH u voorzien van een vervangend product.
3. Gedragen, gesleten of gewassen. NEH zal geen retourlabels verstrekken, noch verantwoordelijk zijn, voor enig product dat is gedragen, slijtage vertoont of gewassen is.

Terugbetalingsbeleid

Als u uw aankoop van producten annuleert zoals beschreven in Artikel XI hierboven, zal NEH de aan u verschuldigde terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken. In een dergelijk geval zal NEH de prijs van het product volledig terugbetalen, inclusief de kosten van het leveren van het artikel aan u via standaardlevering, op voorwaarde dat u redelijkerwijs zorg hebt gedragen voor het geretourneerde product. Als audio-, video- of softwareproducten die aan u geleverd zijn in een afzonderlijke verzegelde verpakking zijn geopend, hebt u mogelijk geen recht op terugbetaling. U zult verantwoordelijk zijn voor de kosten van het retourneren van het item naar NEH. Voor alle duidelijkheid: als uw bestelling betrekking had op producten van "hybride" aard (bijv. een fysiek en een digitaal product) en NEH is begonnen met het proces van levering van het digitale deel van uw productbestelling, dan zal NEH het betreffende deel van de bestelling terugbetalen in overeenstemming met de Annuleringsvoorwaarden van NEH (zoals uiteengezet in Artikel XI voor zover van toepassing) voor dat specifieke product.

Als u uw aankoop wilt annuleren omdat u beweert dat het product defect is of dat er schade of een fout is gemaakt van de kant van NEH, zal NEH het geretourneerde product onderzoeken en u binnen een redelijke termijn via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling of anderszins.

In het geval dat NEH uw bestelling moet annuleren nadat de betaling van u is ontvangen, zal NEH u op de hoogte stellen van de noodzaak van NEH om uw bestelling te annuleren en u zo spoedig mogelijk een terugbetaling doen toekomen.

Producten die door u worden geretourneerd vanwege een defect zullen volledig worden terugbetaald, inclusief terugbetaling van de bezorgkosten voor het verzenden van het artikel naar u en de kosten die u heeft gemaakt om het artikel naar NEH te retourneren.

NEH zal proberen om elke terugbetaling te verwerken met gebruikmaking van dezelfde methode die u oorspronkelijk heeft gebruikt om voor uw aankoop te betalen. Als u een cadeaubon gebruikt om uw aankoop te doen, of een andere vooruitbetaalde methode, kunt u krediet terugkrijgen op de desbetreffende cadeaubon of vooruitbetaalde methode; daarom wordt van u verwacht dat u alle cadeaubonnen of vooruitbetaalde methoden die u heeft gebruikt bij het doen van een aankoop bewaart om er zeker van te zijn dat u krediet ontvangt bij een eventuele terugbetaling.

Technische Problemen

Af en toe kunnen technische problemen de levering van een gekocht product vertragen of verhinderen. In een dergelijk geval zal uw enige schadeloosstelling bestaan uit een vervangend product of terugbetaling, zoals bepaald door NEH of, indien van toepassing, de relevante externe leverancier.

NEH kan door u niet aansprakelijk gesteld worden voor storingen, defecten of vertragingen in de levering veroorzaakt door:

• Het door u verstrekken van onjuiste informatie;
• het niet voldoen van uw computer aan de minimale technische vereisten voor de Diensten;
• het van uw kant niet naleven van de instructies voor gebruikte diensten; of
• een gebeurtenis die buiten de redelijke invloedssfeer van NEH valt.

Internationale Bestellingen; Invoerrechten

Producten besteld bij deze Webwinkel voor levering buiten Nederland kunnen tot twee (2) weken vanaf de verzenddatum nodig hebben om te arriveren op de aangewezen bestemming.

U moet ervoor zorgdragen dat u voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten bestemd zijn. NEH is niet aansprakelijk voor enige schending door u van dergelijke wetten.

Games

NEH kan van tijd tot tijd via deze Webwinkel toegang bieden tot games, applicaties en andere dergelijke functies (de "Games") die voor u toegankelijk zijn onder voorbehoud, in aanvulling op de Voorwaarden, van de volgende specifieke bepalingen:

1. Tenzij anders aangegeven, zijn alle inhoud, tekst, grafische voorstellingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevensverzamelingen en software toegankelijk via deze Webwinkel (gezamenlijk de "Materialen") eigendom van NEH of haar leveranciers en worden beschermd door het Amerikaanse en internationale auteursrecht, handelsmerk en andere relevante wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom en eigendomsrechten.
2. U heeft, uitsluitend voor uw persoonlijk en niet-commercieel gebruik, toegang tot en toestemming de Games en Materialen te gebruiken, indien van toepassing, in overeenstemming met de voorwaarden van de licentieovereenkomst voor eindgebruikers die bij de Games wordt geleverd of die bij de Games is gevoegd en die door middel van verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.
3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door NEH, mag u de Games of de Materialen niet wijzigen, downloaden, reproduceren, kopiëren, verkopen, posten, verzenden, er afgeleide werken van maken, publiekelijk uitvoeren, publiekelijk tonen, distribueren of anderszins gebruiken voor enig ander doel.
4. U mag de Games niet koppelen of inbedden of frame-technieken gebruiken om een handelsmerk, logo of andere eigendomsinformatie (inclusief afbeeldingen, tekst, pagina lay-out of vorm) van NEH in te sluiten zonder eerst de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NEH te verkrijgen.
5. U mag geen metatags of andere "verborgen tekst" gebruiken met daarin de naam of handelsmerken van NEH zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NEH. Elk ongeoorloofd gebruik beëindigt onmiddellijk de toestemming of licentie verleend door NEH.
6. U stemt ermee in dat NEH naar eigen goeddunken uw toegang tot de Games, of enig deel daarvan, kan beëindigen, wijzigen, verwijderen of opschorten, met of zonder kennisgeving aan u. In geval van beëindiging wegens schending van deze voorwaarden, zullen alle ongebruikte tegoeden, indien van toepassing, en/of andere aspecten van uw Games-account worden tenietgedaan.
7. De Games van NEH zijn onderworpen aan alle andere NEH beleidslijnen en regels geplaatst op deze Webwinkel, inclusief NEH's Privacybeleid. NEH behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de Games, het beleid, de regels en deze voorwaarden.
8. Wanneer u de Games opent, communiceert u elektronisch met NEH. U geeft hierbij toestemming om dergelijke elektronische communicatie te ontvangen.
9. De Games worden aangeboden op een "als zodanig" en "als beschikbaar" basis. NEH geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de werking van de Games of de informatie, inhoud, materialen of producten inbegrepen bij toegang tot of het downloaden van deze Webwinkel. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat u de Games op Uw eigen risico opent/downloadt en dat u als enige verantwoordelijk bent voor enige schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens die voortvloeit uit het downloaden van dergelijke informatie, inhoud, materiaal of producten. NEH garandeert niet dat de Games, haar servers of enige elektronische communicatie die naar u wordt verzonden vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten.

Voorwaarden voor de Voorverkoop van Entreebewijzen en Evenementen

NEH kan van tijd tot tijd toegang verkopen tot bepaalde voorverkoopmogelijkheden voor entreebewijzen en evenementen. Dergelijke Toegang tot Voorverkoop kan worden gebundeld met merchandise en andere aanbiedingen.

1. Toegang tot entreebewijzen eerder dan het algemene publiek ("Toegang tot Voorverkoop") biedt geen garantie op een entreebewijs, maar is een kans om entreebewijzen te bemachtigen als onderdeel van een aanbod in de voorverkoop.
2. Toegang tot Voorverkoop wordt beheerd door derde partijen, en NEH en gerelateerde partijen hebben geen controle op, of aansprakelijkheid met betrekking tot, dergelijke aanbiedingen op entreebewijzen van derde partijen.
3. Toegang tot Voorverkoop van entreebewijzen zal alleen online beschikbaar zijn. Rechtstreekse bestellingen per telefoon, e-mail of post worden niet aanvaard.
4. Entreebewijzen via Toegang tot Voorverkoop worden verkocht zoals aangegeven in de aankondiging van de voorverkoop en de prijzen van toegang en entreebewijzen kunnen variëren. Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht in de hoeveelheid of het type beschikbare tickets. Extra beperkingen kunnen van toepassing zijn.
5. NEH garandeert geen Toegang tot Voorverkoop bij extra voorstellingen die na de aankondiging van de voorverkoop worden toegevoegd.
6. Aankopen via Toegang tot Voorverkoop zijn definitief. Er zijn geen terugbetalingen, ruilingen of naamswijzigingen mogelijk bij Toegang tot Voorverkoop. U dient alleen Voorverkoop tot Toegang aan te schaffen voor voorstellingen waarvan u zeker bent dat u ze kunt bijwonen.
7. U mag uw Toegang tot Voorverkoop niet doorverkopen aan een andere partij. Het doorverkopen van uw Toegang tot Voorverkoop kan resulteren in het intrekken van de Toegang tot Voorverkoop zelf, alsmede toekomstige entreebewijsprivileges.

Beëindiging

NEH kan, naar eigen goeddunken, uw wachtwoord, account (of een deel daarvan, indien van toepassing) of gebruik van deze Webwinkel zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen indien (i) u deze Voorwaarden schendt; of, (ii) NEH van mening is, naar eigen goeddunken, dat de Diensten, de Inhoud of de Software, ongeschikt is.

Beëindiging, opschorting of ontbinding van uw toegangsrechten zal geen invloed hebben op enig ander recht of genoegdoening waarop NEH aanspraak kan maken, wettelijk of in billijkheid.

Bij beëindiging zullen alle rechten die u onder deze Voorwaarden zijn verleend automatisch eindigen en onmiddellijk terugvallen aan NEH en de licentiegevers van NEH (met uitzondering van eventuele doorlopende rechten die u kunt hebben in verband met producten die u van deze Webwinkel hebt gekocht).

Garantie; Aansprakelijkheid

1. NEH garandeert u dat alle goederen gekocht van NEH via deze Webwinkel van toereikende kwaliteit zijn en redelijkerwijs geschikt zijn voor alle doeleinden waarvoor producten van die soort gewoonlijk worden geleverd.
2. Met betrekking tot de levering door NEH van producten via deze Webwinkel (inclusief zowel digitale als fysieke producten) is de aansprakelijkheid van NEH voor verliezen die u lijdt strikt beperkt tot de door u betaalde aankoopprijs. NEH is niet verantwoordelijk voor door u en NEH onvoorzienbare indirecte verliezen (zoals verlies van inkomen of inkomsten, verlies van omzet, verlies van winst of contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van data, verspilling van management- of kantoortijd) hoe dan ook ontstaan en of veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins.
3. NEH is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van de producten, inclusief maar niet beperkt tot, directe, indirecte, incidentele schade en/of gevolgschade, inclusief gederfde winst, goodwill of enig ander immaterieel verlies, zelfs niet wanneer NEH op de hoogte is gesteld over de mogelijkheid van een dergelijk verlies. Als u een individuele consument bent, is dit mogelijk niet op u van toepassing en in plaats daarvan zal NEH ten opzichte van u alleen aansprakelijk zijn voor het door u geleden directe en feitelijke verlies en zal NEH niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele schade en/of gevolgschade, zelfs niet wanneer NEH van de mogelijkheid van een dergelijk verlies op de hoogte is gesteld.
4. U gaat ermee akkoord NEH, aan haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, dienstverleners, distributeurs, licentiegevers, leidinggevenden, directieleden en werknemers te vrijwaren tegen elke claim of eis van een derde partij als gevolg van, voortvloeiend uit of verband houdend met uw schending van deze Voorwaarden, misbruik van de producten, of uw schending van enige toepasselijke wet, regel, verordening of recht van een derde partij.
5. Dit Artikel beperkt of sluit op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van NEH uit:
   • voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van NEH;
   • voor fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken; of
   • voor om het even welke andere kwestie waarvoor het onwettig zou zijn voor NEH om de aansprakelijkheid van NEH uit te sluiten, of een poging daartoe te ondernemen.

Overdrachtsrechten en -plichten

1. De overeenkomst tussen u en NEH die door deze Voorwaarden tot stand komt (de "Overeenkomst") is bindend voor u en NEH en voor de respectievelijke opvolgers en rechtverkrijgenden van NEH.
2. U mag de Overeenkomst, of uw rechten of plichten die daaruit voortvloeien, niet overdragen of toewijzen, financieel belasten of verwerpen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NEH.
3. NEH mag de Overeenkomst, of de rechten of plichten van NEH die daaruit voortvloeien, overdragen, toewijzen, financieel belasten of uitbesteden, op elk moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst, op voorwaarde dat NEH primair aansprakelijk blijft voor de verplichtingen van NEH onder de Overeenkomst waar van toepassing.

Gebeurtenissen Buiten de Invloedssfeer van NEH

NEH zal niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor enige nalatigheid of vertraging in de uitvoering van een van de verplichtingen van NEH die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van NEH liggen. De prestaties van NEH onder deze Voorwaarden dienen opgeschort geacht te worden voor de periode dat een dergelijke gebeurtenis voortduurt, en NEH zal tijdsuitstel voor prestaties hebben voor de duur van die periode. NEH zal zich naar redelijkheid inspannen om een oplossing te vinden waardoor de verplichtingen van NEH ondanks een dergelijke gebeurtenis toch kunnen worden nagekomen.

Oplossen van geschillen tussen u en NEH

NEH streeft ernaar u te helpen met eventuele vragen of klachten over de diensten en goederen die NEH levert. E-mail NEH op info@northendhaarlem.nl met al uw vragen of problemen.

Overig

1. Deze Voorwaarden, samen met alle documenten of koppelingen naar andere voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de gehele Overeenkomst tussen u en NEH en vervangen en vernietigen alle eerdere afspraken, overeenkomsten of voorwaarden tussen u en NEH.
2. De rechten en voorzieningen in deze Voorwaarden zijn cumulatief en zijn niet uitgesloten van enige rechten en voorzieningen in de wet of anderszins.
3. Geen enkele inbreuk door u of NEH op enige bepaling van deze Voorwaarden zal worden opgeheven of kwijtgescholden, tenzij met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ander.
4. Geen enkele tekortkoming of vertraging door u of NEH in de uitoefening van enig recht, bevoegdheid of voorrecht onder deze Voorwaarden zal gelden als een verklaring van afstand van dat recht, bevoegdheid of voorrecht en geen enkele of gedeeltelijke uitoefening door u of NEH van enig recht, bevoegdheid of voorrecht zal enige verdere uitoefening van dat recht, bevoegdheid of voorrecht of de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of voorrecht beletten.
5. Deze Voorwaarden zullen bindend zijn en van kracht blijven ten voordele van de rechtsopvolgers van elke partij.
6. De standpunten en meningen die op deze Webwinkel worden geuit, weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs die van NEH en aan haar Gelieerde Ondernemingen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden zullen worden gecontroleerd door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wet en u en NEH onderwerpen zich hierbij onherroepelijk aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbank te Den Haag met betrekking tot elke claim of zaak die ontstaat in verband met deze Voorwaarden.

Let op, u dient zich te houden aan alle toepasselijke wetten en regels van het land waarvoor de producten bestemd zijn. NEH zal niet aansprakelijk zijn voor enige inbreuk uwerzijds op dergelijke wetten.

Communicatie

Toepasselijke wetgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die NEH aan u zendt schriftelijk dient te zijn. Wanneer u deze Webwinkel gebruikt, aanvaardt u dat communicatie met NEH voornamelijk elektronisch zal geschieden. NEH zal via e-mail contact met u opnemen of informatie aan u verstrekken door berichten op deze Webwinkel te plaatsen. U stemt in met deze elektronische wijze van communicatie en u erkent dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die NEH elektronisch aan u verstrekt voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk dient te geschieden. Om twijfel te voorkomen, zal alle communicatie, inclusief het sluiten van de overeenkomst, in het Nederlands zijn.

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, deze Webwinkel of een van de Diensten van NEH, neem dan contact op met: info@northendhaarlem.nl. NEH’s adres voor kennisgevingen is:

North End Haarlem Marsmanplein 19 2025 DT Haarlem

Voorwaarden Platenbon

Alle aankopen van de Platenbon zijn definitief. Het aankoopbedrag van een Platenbon kan niet worden terugbetaald en aankopen kunnen niet worden geannuleerd. In het geval dat een naar een ontvanger verzonden Platenbon niet functioneel is en niet kan worden ingewisseld, is de enige remedie vervanging van die Platenbon.

Bedrijfsgegevens

North End Haarlem Marsmanplein 19 2025 DT Haarlem tel: 023-5375745 inschrijfnummer KvK 34035701 BTW nummer NL032059309b01